No puedo iniciar sesión con mi RUT o no me llega el código. ¿Qué hago?
Es probable que el número de teléfono registrado en el sistema no sea el correcto. Sigue estos pasos:
- Contacta a tu administrador de campamento para que actualice tu número en la plataforma.
- Si no logras resolverlo por esa vía, contáctanos directamente y te ayudamos.
Presioné el botón "Desbloquear" pero la chapa no abre. ¿Qué hago?
La puerta se comunica con el celular por Bluetooth. Verifica lo siguiente:
- Bluetooth activado — asegúrate de que el Bluetooth de tu celular esté encendido.
- Permisos de la app — la app necesita permiso para usar el Bluetooth. Si no sabes cómo verificarlo, la forma más rápida es desinstalar la app y volver a instalarla: el sistema te pedirá los permisos al iniciar.
- Distancia — debes estar a menos de 2 metros de la chapa.
- Chapa encendida — toca suavemente el panel de la cerradura para activarla. Esto asegura que esté encendida y lista para recibir la señal.
Si después de revisar todo esto la puerta sigue sin responder, contacta a recepción del campamento.